Ski de rando au nord de l'Islande
IslandeVoyage en groupeCe voyage vous permettra de découvrir les monts du Tröllaskagi en hiver, en ski de randonnée. Ce massif montagneux du nord de l'Islande est un véritable terrain de jeu pour les amateurs de ski, avec ses nombreux reliefs et sa nature sauvage. Depuis votre chalet niché entre terre et mer, vous découvrirez les méandres des vallées glaciaires de la région, ski aux pieds. Vos randonnées à skis se feront selon les aléas des neiges, du climat et des sommets.
Le Tröllaskagi, situé au nord de l’Islande, est un véritable paradis pour les amateurs de ski de randonnée. Cette péninsule offre des paysages époustouflants avec ses montagnes majestueuses et ses fjords profonds. L’expérience de ski ici est unique car elle combine des ascensions allant de 100 à 900 mètres avec des descentes spectaculaires jusqu’aux fjords de l’océan Arctique.
La journée commence au niveau de la mer, vers les sommets, ce qui permet de profiter pleinement des panoramas variés.
- 4 entiers jours de ski de randonnée dans un cadre idéal aux portes de l'Arctique
- Le confort et l'ambiance au chalet
- L'encadrement par un guide francophone
- Le minibus à disposition pour une parfaite flexibilité
Les niveaux du voyage
Niveau physique
Bon / très bon skieur sur pistes et en hors-piste, à l'aise dans tous types de neige (fraiche, croûtée, dure) et sur les techniques de montée (conversions). Pratique le ski de randonnée au moins deux fois par hiver ou a déjà pratiqué. Révision des gestes du système de recherche en avalanche (DVA). Terrain accidenté pouvant être exposé et pente jusqu'à 30°. Itinérance possible avec portage sur quelques jours. Jusqu'à +1000m/jour.
Engagement
Ce voyage demande un certain goût de l’effort pour vivre pleinement l’expérience. Vos habitudes peuvent être affectées, notamment le confort, l’hygiène, la nourriture, l’engagement physique et mental. Une bonne capacité d’adaptation est préférable. Le voyage s’adresse à des personnes qui cherchent une expérience mémorable.
Altitude
Moins de 1500 mètres
Paris - Keflavík - Reykjavík
Vol Paris/Keflavík, transfert à Reykjavík. Dîner libre et nuit en guest house au centre-ville.
- en guesthouse
- Minibus, entre 0h30 et 1h , 45km
Route vers Akureyri - Arrivée au Tröllaskagi
Après l'accueil par votre guide, départ pour une journée de route pour Akureyri en minibus. Vous prenez la fameuse route n°1 et partez vers le nord. Après avoir traversé l'ouest, vous passez par un col pour déboucher sur les grandes vallées du nord. Nous profiterons d'un ou deux arrêt sur la route pour nous restaurer et nous dégourdir les jambes. Arrivée à Ólafsfjörður et installation dans votre chalet. Vous découvrez le village de Dalvik, niché au creux d'une petite baie, à la fois tourné vers la mer et vers la terre. Soirée et nuit à Ólafsfjörður.
- entre 2h et 3h
- en chalet
- Minibus, entre 4h et 4h30 , 250km
Journées de Ski de Randonnée
Pour ces quatre jours à venir, vous déambuler dans les riches reliefs et vallées de Tröllaskagi. Votre guide trouvera les meilleurs spots pour une ascension et une descente optimale. Le Tröllaskagi, ou la 'péninsule des Trolls', est caractérisée par des pics escarpés qui s’élèvent jusqu’à 1528 mètres, comme le mont Kerling, mais en général, les sommets avoisinent plutôt les 800-900m.
Ces montagnes, sculptées par les glaciers, forment des vallées profondes et des fjords spectaculaires. En hiver, les sommets enneigés et les fjords gelés créent un décor féerique, parfait pour des descentes inoubliables des reliefs jusqu’à la mer.
Grâce à sa latitude proche de l’Arctique, la région bénéficie d’une neige de qualité assez régulièrement, avec une meilleure couverture que dans le sud islandais. Le ski de randonnée à Tröllaskagi est unique en son genre. Les skieurs peuvent enchaîner plusieurs descentes par jour, en commençant souvent près du niveau de la mer et en montant jusqu’à 800-900m. Certains des itinéraires permettent de combiner plusieurs sommets en une seule journée, offrant ainsi une variété de terrains et de défis.
Votre guide choisira les sites selon l'enneigement et la météo. Tous les soirs, vous revennez à votre chalet pour une détente garantie !
- entre 5h30 et 7h
- en refuge
Retour Reykjavík
Après un bon petit déjeuner, vous reprenez votre minibus pour retourner vers Reykjavik. Comme à l'aller, nous profiterons d'un ou deux arrêt sur la route pour faire une pause, profiter du paysage et se dégourdir les jambes. Enfin, vous pourrez profiter de la fin d'après-midi pour flâner dans la capitale la plus septentrionale au monde. Soirée et diner libre à Reykjavik.
- en guesthouse
- Avion, entre 1h et 1h30
Reykjavík - Paris
Transfert matinal à l'aéroport, vol pour Paris.
- Minibus, entre 0h30 et 1h , 45km
- Circuit ski de rando en étoile. Le départ des sessions de ski ne se fait pas nécessairement aux mêmes endroits, ni forcément proche du chalet. Parfois un transfert en minibus est nécessaire. Le temps de transfert sera variable selon les conditions météorologiques, de nivologie…. Et le guide adaptera sa journée selon ces critères.
Ces tarifs sont valables pour des départs de Paris. Des départs d'autres villes sont possibles, n'hésitez pas à nous en faire la demande. Les prix indiqués ne sont valables que pour certaines classes de réservation sur les compagnies aériennes qui desservent cette destination. Ils sont donc susceptibles d'être modifiés en cas d'indisponibilité de places dans ces classes au moment de la réservation.
- Le transport aérien international
- Les transferts
- Les hébergements mentionnés
- La pension complète pendant la randonnée en raquettes sauf à Reykjavik
- Les services d’un guide francophone
- Le transport sur place en minibus
- Le service d’assistance téléphonique, 24h/24 et 7j/7, en cas d’urgence, pendant toute la durée de votre voyage
- Les assurances,
- La location du matériel de ski
- Le supplément pour une housse à ski en soute en 2ème bagage
- Les frais d'inscription
- Les boissons et repas à Reykjavík (sauf les petits déjeuners).
Envie de partir en famille ou avec vos amis aux dates que vous souhaitez ?
- 2 nuits en guest house à Reykjavík
- 5 nuits en chalet sur la péninsule de Tröllaskagi
Les nuits en guest house sont en chambre double avec sanitaires partagés, petits déjeuners inclus.
Les nuits à Ólafsfjörður se font dans deux chalets confortables avec un jacuzzi extérieur.
Plus d’informations :
Le grand Chalet (72 m²) dispose d'1 chambre double au rez-de-chaussée et de 5 lits simples dans 2 chambres séparées à l’étage. Salle de bain avec douche, cuisine, salon spacieux avec TV. Jacuzzi privé sur le porche avec les meilleures vues sur le fjord, surplombant le lac.
Plus d’informations :
Le petit chalet dispose de 2 chambres simples et d’une mezzanine ou d’un canapé dans la kitchenette. Salle de bain avec douche. Jacuzzi privé sur le porche.
- Code voyage : ISL091 À savoir avant de partir
- Ski de randonnée
- Aurores boréales
- Neige
- Terres Polaires
En étoile
Bon / très bon skieur sur pistes et en hors-piste, à l'aise dans tous types de neige (fraiche, croûtée, dure) et sur les techniques de montée (conversions). Pratique le ski de randonnée au moins deux fois par hiver ou a déjà pratiqué. Révision des gestes du système de recherche en avalanche (DVA). Terrain accidenté pouvant être exposé et pente jusqu'à 30°. Itinérance possible avec portage sur quelques jours. Jusqu'à +1000m/jour.
Bien choisir le niveau de votre voyage
Ce voyage est focalisé sur la pratique du ski de randonée au nord de l'Islande sur la péninsule de Tröllaskagi. Les nuits se font en chalet chauffé. Un bon esprit d'équipe est demandé sur ce voyage pour lequel il faudra participer aux tâches journalières. Enfin, de fait de la météo changeante de l'Islande, il est nécessaire de savoir s'adapter aux changements d'itinéraire ou de rythme de voyage.
4 jours de ski de randonnée, 2 journées de transition et de découverte
De 4 à 8 participants
Ce voyage en étoile se déroule dans le nord de l´Islande, autour de la péninsule de Tr¨llaskagi. Les altitudes varient entre 100 et 900m. Nous rentrons tous les soirs au chalet situé au bord du fjord Eyjafjördur.
Les conditions de neige sont très changeantes du fait d'une météo très variable et imprévisible. Attendez-vous donc aux chutes de neige, mais également parfois à de la pluie (au niveau de la mer), à un ciel bleu éclatant et à un brouillard si épais que le ciel sera aussi blanc que la neige. Pas de règle, tous les types de neige seront au menu, parfois au cours d'une même journée : poudreuse, neige mouillée, glacée, collante.
L'observation des aurores boréales est possible le soir si les conditions le permettent. Sans ciel clair pas d´observation possible. L´Islande est l'une des terres de prédilection à leur observation mais rappelez-vous qu´il s´agit d´un spectacle naturel sur lequel l´homme n´a pas prise.
- 2 nuits en guest house à Reykjavík
- 5 nuits en chalet sur la péninsule de Tröllaskagi
Les nuits en guest house sont en chambre double avec sanitaires partagés, petits déjeuners inclus.
Les nuits à Ólafsfjörður se font dans deux chalets confortables avec un jacuzzi extérieur.
Plus d’informations :
Le grand Chalet (72 m²) dispose d'1 chambre double au rez-de-chaussée et de 5 lits simples dans 2 chambres séparées à l’étage. Salle de bain avec douche, cuisine, salon spacieux avec TV. Jacuzzi privé sur le porche avec les meilleures vues sur le fjord, surplombant le lac.
Plus d’informations :
Le petit chalet dispose de 2 chambres simples et d’une mezzanine ou d’un canapé dans la kitchenette. Salle de bain avec douche. Jacuzzi privé sur le porche.
La nourriture sera locale. Nous essayons de faire notre maximum quant à la qualité des repas, tant au niveau qualitatif que quantitatif. Ne dit-on pas que le bonheur est dans l'assiette ?
Petit déjeuner copieux le matin, plusieurs pauses dans la journée pour prendre des boissons chaudes (soupes, café, thé, chocolat), des encas (barres de céréales, fromage, etc...) et un repas chaud et copieux le soir
La gastronomie sera simple, uniquement axée sur l'efficacité et apports nutritionnels en adéquation avec notre dépense physique.
Parce que l'Islande est un territoire particulier, nos guides sont islandais francophones ou français vivant en Islande, et pas seulement dépositaires d'un diplôme leur donnant le droit d'encadrer à l'étranger. Leur expérience et leur connaissance de ce pays feront toute la différence. N'oubliez pas que le guide reste la pierre angulaire d'un voyage réussi !
Nos groupes ne dépassent pas 8 personnes. Prévoir un groupe plus important ne permettrait pas d'assurer le voyage avec la sécurité et le sérieux nécessaires à ce type de régions.
Vols réguliers et vols intérieurs sur Icelandair.
Il est conseillé d'être en bonne forme physique pour participer à ce circuit. Bien qu'il soit en étoile et que l'hébergement soit chauffé et confortable, ce qui permet de se réchauffer et de se changer après l'effort, les conditions météo (froid, vent) peuvent rendre certaines randonnées plus éprouvantes.
L'Islande en hiver est un véritable laboratoire météorologique. Vous devez vous préparer à tous les types de météo, du ciel bleu à la tempête islandaise. Les aléas météorologiques peuvent modifier tout ou une partie de l'itinéraire ; votre guide, particulièrement expérimenté, sera à même de les gérer et prendre les décisions qui s'imposent. Vous devrez alors suivre ses conseils. Mais si l'Islande est merveilleuse sous le soleil hivernal, un bonne tempête nordique vous laissera des souvenirs inoubliables.
Vous devez conditionner l’ensemble de vos affaires en 2 sacs : 1 sac à dos 35/40L et 1 grand sac de voyage souple.
1 - Le sac à dos :
Sac à dos de randonnée d’une capacité de 35/40L litres environ, il vous sera utile pour le transport de vos affaires personnelles durant la journée.
Il vous servira aussi en tant que bagage à main lors de vos déplacements pour toutes vos affaires fragiles (appareil photo…), de valeur (lorsque votre hébergement ne dispose pas de coffre-fort) et pour vos éventuels médicaments.
Il sera en cabine lors des transports aériens. Généralement, le poids des bagages cabine est limité à 10 kg par personne.
2 - Le grand sac de voyage souple :
Il doit contenir le reste de vos affaires.
Il sera en soute lors des transports aériens. Le poids des bagages en soute vous sera indiqué sur votre convocation ou billet.
Nos recommandations :
Enregistrez en bagage en soute le maximum de choses et ne conservez dans votre bagage à main que ce qui est absolument indispensable à votre voyage comme vos affaires de ski.
Equipez-vous de votre tenue de ski et prenez vos affaires de première nécessité (en cas de problème d'acheminement de vos bagages).
Merci de noter que les contrôles de sécurité sont devenus très stricts aux aéroports : mettez les couteaux, ciseaux, limes à ongles et piles de rechange dans votre sac de soute.
Prévoyez ce que l’on appelle le système "trois couches" :
- Une couche à même la peau : sous-vêtements chauds complets (collant et haut à manche longue type Woolpower)
- Une deuxième couche de type fourrure polaire épaisse.
- Une troisième couche pour couper du vent et de la neige, ensemble Gore-tex ou manteau de ski.
Pour les journées de ski, nous vous recommandons d'avoir :
- sous-vêtements thermiques type mérinos // collant + t-shirt manches longues (pas de coton)
- veste en fibre polaire type Polartec
- moufles et gants chauds (pour les descentes) - gants type polartec pour les montées
- veste de montagne de type Gore-tex
- doudoune (à mettre en ajout de chaleur lors des pauses et éventuellement à la descente)
- bonnet
- cache cou (merinos)
- chaussettes chaudes
- pantalon ou salopette Gore-tex ou pantalon de ski avec ouvertures d'aération
- masque de ski et lunettes de soleil
- chaussures types baskets chaudes ou autres pour les soirées
- tenue de ski de rechange (Gore-tex ou équivalent)
- bottes ou chaussures de rando chaudes pour la vie au lodge
- tenue de ski de rechange (Gore-tex ou équivalent)
Pour le soir, prévoir une tenue décontractée.
N'oubliez pas :
Lunettes de soleil
Protection lèvres et visage
Trousse de toilette avec serviettes éponge
Si vous êtes sujet au mal des transports et si un produit vous convient particulièrement bien, n'hésitez pas à l'emporter.
Skis et fixations de randonnée, bâtons, chaussures, couteaux, casque (obligatoire), peaux de phoque en bon état.
Le port du casque est fortement recommandé en descente
• 1 paire de lunettes de soleil d’excellente qualité
• 1 gourde (1 litre minimum) et 1 thermos
• 1 lampe frontale (facultatif)
• 1 couteau de poche (à mettre dans le bagage allant en soute)
• 1 petite pochette (de préférence étanche) pour mettre son argent
• Nécessaire de toilette : prenez des produits biodégradables de préférence
• 1 serviette de toilette : il en existe qui sèchent rapidement
• Boules Quies (facultatif)
• Papier toilette
• Papier toilette
• Crème solaire + stick à lèvres
• 1 sac à viande pour la nuit en refuge le J4
Vos médicaments habituels
• Médicaments contre la douleur: aspirine ou équivalent
• Anti-diarrhéique
• Antiseptique intestinal
• Traitement antibiotique à large spectre: prévoir 8 jours de traitement
(sur prescription médicale)
• Pommade anti-inflammatoire
• Collyre (poussière, ophtalmie)
• Pastilles purifiantes pour l’eau de boisson
• Bande adhésive élastique
• Jeu de pansements adhésifs
• Compresses désinfectantes
• De la vaseline pour les gelures
• Double peau (protection contre les ampoules, disponible en pharmacie)
• Traitement pour rhume et maux de gorge
• Crème type Biafine pour les brûlures
• Sac de couchage pour chalet chauffé.
Une pharmacie collective complémentaire, fournie par l'agence et adaptée à votre voyage, est placée sous la responsabilité de votre accompagnateur.
Bols et assiettes, matériel de cuisine collectif (repas préparés par le guide avec la participation du groupe).
Carte nationale d´identité ou passeport, valides pour toute la durée du séjour, pour les ressortissants français, belges ou suisses. Pour les autres nationalités, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Si vous voyagez avec vos enfants, sachez que, dorénavant, les mineurs, quel que soit leur âge, doivent eux aussi avoir un passeport individuel. La législation française stipule que les mineurs voyageant avec leurs deux parents, ou un seul des deux, n'ont pas besoin d'être en possession d'une autorisation de sortie du territoire. En revanche, ce document est obligatoire (depuis le 15 janvier 2017) si cette condition d'accompagnement n'est pas remplie. Dans ce dernier cas, l'enfant devra présenter : passeport (ou carte d'identité, selon les exigences du pays de destination) ; le formulaire d’autorisation de sortie du territoire, signé par l'un des parents titulaires de l'autorité parentale (le formulaire d’autorisation de sortie du territoire est accessible sur le site www.service-public.fr) ; une photocopie du titre d'identité du parent signataire.
Lorsqu’un mineur voyage avec l’un de ses parents dont il ne porte pas le nom, il est fortement conseillé soit de pouvoir prouver la filiation (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F15392), soit de présenter une autorisation de sortie du territoire (formulaire Cerfa n° 15646*01) dûment remplie et signée par l’autre parent avec copie de sa pièce d’identité. Cette autorisation ne dispense pas de l’accomplissement de toute autre formalité spécifique à la destination concernant les mineurs.
Depuis le 1er janvier 2014, les cartes nationales d’identité sécurisées françaises délivrées à des majeurs entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013 ont automatiquement une durée de validité étendue de 5 ans, sans modification matérielle du titre. Ainsi, la carte d’une personne majeure au moment de la délivrance portant comme date de fin de validité le 23 avril 2014 sera en réalité valable jusqu’au 23 avril 2019. De façon à éviter tout désagrément pendant votre voyage (les autorités islandaises n'ayant pas précisé leur position quant à cette mesure), il vous est fortement recommandé de privilégier l’utilisation d’un passeport valide à une CNI portant une date de fin de validité dépassée, même si elle est considérée par les autorités françaises comme étant toujours en cours de validité.
Si vous voyagez uniquement avec votre carte nationale d’identité, vous pourrez télécharger et imprimer une notice multilingue expliquant ces nouvelles règles en allant à l'adresse suivante : http://media.interieur.gouv.fr/interieur/cni-15ans/document-a-telecharger-islande.pdf
De nouvelles mesures de sécurité sont entrées en vigueur dans les aéroports : les appareils électroniques (smartphones, tablettes, portables…) doivent être chargés et en état de fonctionnement pour tous les vols allant ou passant par les Etats-Unis et Londres. Les agents de contrôle doivent pouvoir les allumer. Par précaution, ayez votre chargeur à portée de main. Si votre appareil est déchargé ou défectueux, il sera confisqué. Cette mesure étant susceptible d’être étendue à d’autres aéroports, nous vous conseillons de charger vos appareils électroniques avant le vol quelle que soit votre destination.
Pas de visa requis pour les ressortissants français, belges ou suisses. Pour les autres nationalités, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Comme toujours et partout, il est important d’être protégé contre diphtérie, tétanos, coqueluche (dont la réapparition chez les adultes, même en France, justifie la vaccination pour tout voyage), poliomyélite, hépatites A et B.
Si, comme dans tous les pays d'Europe, le voyageur n'est pas exposé aux risques sanitaires « exotiques », les risques comportementaux ou environnementaux peuvent être les mêmes qu'ailleurs.
Les infrastructures sanitaires sont, bien sûr, satisfaisantes partout, mais le coût des soins dans certaines structures privées réclame que l’on vérifie toutes les clauses du contrat d´assurance-assistance souscrit avant le départ.
En dépit de sa situation à la limite du cercle polaire arctique, l´Islande n´est pas le pays glacé qu´on imagine parfois. L´île bénéficie en effet de l´influence du Gulf Stream, qui baigne ses côtes sud, ouest et nord-ouest, donnant au pays un climat océanique tempéré (hivers relativement doux et étés frais). A Reykjavík, les températures moyennes sont comprises entre 0°C en janvier et 12°C en juillet. En hiver, elles sont légèrement plus basses au nord-est et à l´est, courant polaire du Groenland oblige. En fait, seul l´intérieur des terres connaît des températures vraiment basses, qui peuvent descendre sous -15°C.
Les pluies sont plus abondantes au sud qu´au nord. Quant aux vents, ils sont très fréquents et parfois violents.
Ces quelques généralités ne peuvent toutefois rendre compte de la réalité de la météorologie islandaise, dont la principale caractéristique est l´instabilité. Celle-ci provoque des commentaires de type : "Si vous n'aimez pas le temps qu'il fait, attendez une minute…".
L’Islande ne connaît pas la longue nuit polaire. Décembre, janvier et la première quinzaine de février ont peu de jour (de 10h à 16h environ), mais, en revanche, de mai à mi-août il est quasi-permanent.
Juin a de belles luminosités et un jour permanent. La saison des aurores boréales commence en septembre-octobre, pour culminer en décembre et janvier.
Le site www.vedur.is donne tous les jours des informations détaillées sur la situation météorologique, mais aussi sur l’activité sismique, le niveau des rivières… (en islandais et en anglais).
L’équilibre écologique des régions que vous allez traverser est très précaire. La permanence des flux touristiques, même en groupes restreints, le perturbe d’autant plus rapidement. Dans l’intérêt de tous, chaque participant est responsable de la propreté et de l’état des lieux qu’il traverse et où il campe le cas échéant. La lutte contre la pollution doit être l’affaire de chacun. Même si vous constatez que certains sites sont déjà pollués, vous devez ramasser tous vos papiers, mouchoirs en papier, boîtes, etc...
Nous absorbons 100% des émissions de CO2 générées par le transport aérien et terrestre de votre voyage. Au travers de nos projets de reforestation, nous contribuons chaque année à la captation de centaines de milliers de tonnes de gaz à effet de serre, équivalent à la totalité des émissions liées à nos voyages. Ces projets sont toujours porteurs d'un objectif de développement économique autonome pour les populations locales. Pour en savoir plus www.insolitesbatisseurs.org
Nous avons toujours eu à cœur de développer un tourisme responsable. Depuis nos débuts, nous créons des voyages différents grâce à toutes les ressources de la terre, mais avec le devoir d'en assurer la pérennité pour les générations futures. Eau et énergie, rémunération et prévoyance, il y a tant à faire durant nos voyages ! Ainsi, nous œuvrons pour systématiser l'utilisation de ressources durables et pour limiter les impacts sociaux et environnementaux de notre activité.
Guides et cartes sont disponibles dans la Librairie de Voyageurs du Monde située au 48 rue Sainte-Anne 75002 Paris
Pour 100 € payés sur ce voyage :
Notre approche :
Nous pensons qu’il est important que chaque voyageur soit informé de la décomposition du prix de nos voyages. Nous partageons ici cette information. Elle correspond à la moyenne observée ces 3 dernières années des coûts de tous les voyages de même catégorie (voyage en groupe, voyage en famille, voyage liberté, voyage sur mesure ou croisière) dans cette destination.
- Destination : Il s’agit du montant consacré à payer les prestations dans le pays dans lequel vous voyagez : nos partenaires, les guides, les hébergements, les transferts, les activités, la nourriture, etc.
- Aérien : Il s’agit du montant correspondant au prix du billet d’avion.
- Salariés : Ce montant correspond à l’ensemble des sommes versées à nos collaborateurs et qui ont en charge la création, l’exploitation et l’organisation de votre voyage ainsi que leur gestion administrative.
- Autres frais : Les autres frais correspondent aux frais de fonctionnement de notre entreprise : nos loyers, électricité, assurances, frais bancaires, etc.
- Impôts : Ce montant est destiné à payer tous les impôts qui sont dus : TVA, Impôt sur les sociétés, et autres impôts.
- Mécénat : Ce sont les montants dédiés à nos projets de reforestation nous permettant d’absorber 100% des émissions carbone du voyage ainsi que le soutien que nous apportons aux diverses associations que nous accompagnons en France et dans le monde.
- Entreprise : Il s’agit du montant qui reste dans l’entreprise et qui nous permet d’investir dans de nouveaux projets et développer des nouveaux voyages.
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Une assistance 7j/7 et 24h/24 pendant votre voyage